Sau quá trình sắp xếp sáp nhập chính quyền địa phương 02 cấp theo chủ trương của Đảng và Nhà nước, bộ máy chính quyền cơ sở đã được tinh gọn, hiệu lực- hiệu quả ngày càng được nâng cao. Trong bối cảnh đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công đóng vai trò rất quân trọng trong việc duy trì chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, bảo đảm tính công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính.

Sau khi sáp nhập 03 xã Điền Trung, Điền Lư, Ái Thượng được tổ chức sắp xếp lại: Diện tích mở rộng, dân số tăng lên, kéo theo nhu cầu thực hiện thủ tục hành chính cũng tăng lên. Ngay từ những ngày đầu mới sáp nhập Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Điền Lư đã được kiện toàn cả về cơ sở vật chất lẫn nhân lực, áp dụng mạnh mẽ công nghệ để phục vụ nhân dân thuận tiện hơn giúp người dân chỉ cần đến một điểm để nộp hồ sơ, theo dõi nhận kết quả. Hệ thống phần mềm hành chính công kết nối liên thông từ xã tới tỉnh, giúp hồ sơ được xử lý nhanh gọn, rõ ràng. Mỗi mã hồ sơ đều có mã tra cứu, người dân có thể theo dõi tiến độ thực hiện qua mạng.

- Trung tâm có 05 quầy làm việc bao gồm: Quầy số 1 Tiếp nhận -Trả kết quả lĩnh vực Văn phòng; Quầy số 2 Tiếp nhận và trả kết quả các lĩnh vực khác; Quầy số 3 Tiếp nhận và trả kết quả lĩnh vực Tư pháp - Hộ tịch; Quầy số 4 Tiếp nhận và trả kết quả lĩnh vực Văn hóa - Chính sách; Quầy số 5 Tiếp nhận và trả kết quả lĩnh vực Kinh tế.

- Trung tâm bố trí 03 bàn: 01 bàn tra cứu thủ tục hành chính; 01 bàn thực hiện số hóa TTHC và 01 bàn hướng dẫn.

- Trang thiết bị: có 07 máy vi tính, 04 máy in, 02 máy scan, 1 máy phô tô và hệ thống camera giám sát.

- Bố trí vị trí đón tiếp và chờ làm thủ tục, chờ lấy kết quả cho người dân.

- Trung tâm Phục vụ hành chính công đã niêm yết công khai: 399 thủ tục hành chính, 42 thủ tục miễn phí, lệ phí khi tực hiện qua dịch vụ công trực tuyến theo Nghị quyết 12/2025/NQ-HĐND ngày 24/6/2025 của Hội đồng nhân dân tỉnh Thanh Hóa; bảng quy định thu phí, lệ phí các lĩnh vực và 05 câu khẩu hiệu tại Trung tâm. Trung tâm thực hiện biên lai điện tử để thu phí, lệ phí. 

Từ khi đi vào hoạt động chính quyền địa phương 02 cấp từ ngày 01/7/2025 đến ngày 17/7/2025 Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Điền Lư đã tiếp nhận và giải quyết các thủ tục hành chính về các lĩnh vực như: Hộ tịch; Chứng thực hồ sơ; Đất đai; Văn hóa xã hội: 783 hồ sơ

Dù số lượng tăng lên sau sáp nhập, song Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Điền Lư đã chủ động bố trí thêm cán bộ, bàn tiếp nhận. Thành lập tổ hỗ trợ người dân và doanh nghiệp đến liên hệ công việc (Thành phần là Đoàn thanh niên, Công an, nhân viên Bưu điện, nhân viên viễn thông) để tiếp đón và hướng dẫn người dân nhập hồ sơ trực tuyến, tra cứu dịch vụ công, số hóa hồ sơ, cài đặt phần mềm VNeiD một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất, để kịp thời giải quyết công việc nhằm giải quyết thủ tục nhanh chóng, không để người dân phải đi lại nhiều lần.

Tổ chức hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân qua các kênh (trực tiếp, điện thoại, cổng thông tin).

Hoạt động hiệu quả của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Điền Lư sau sáp nhập là minh chứng rõ nét cho cầu nối giữa chính quyền và nhân dân là biểu tượng cho nền hành chính hiện đại, lấy sự hài lòng người dân là thước đo hiệu quả phục vụ./.

Một số hình ảnh khi người dân đến làm thủ tục tại Trung tâm: